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出国留学到底是选DIY,留学中介还是留学咨询?

2016-06-15 | 推荐:小蜜蜂-Crystal | 浏览数:3162


最近总有人来问小编,出国留学到底是选中介还是咨询?如今在网上搜这个问题,会发现双方机构在自夸的同时顺带各种互黑。害的小伙伴们一头雾水,不知到底该听谁的。今天,小编就带着大家一起来深挖留学中介和留学咨询背后的秘密,以及在选择留学中介及留学咨询时的误区~

以下正文

首先跟大家说一下DIY(Do It Yourself),一般来讲,研究生去留学会有部分学生选择这种方式,因为他们有足够的经验和时间来准备留学相关事宜。但如果对象是高中毕业生的话,那么这种方式就不太适合了。在如此短的时间里,做到准备考试、了解自己,写文书,选学校这些非常复杂的工作不太现实。 这不是中国学生的能力不如美国学生,而是大环境的问题。美国的高中生读4年,从高二他们基本就会决定是否申请大学,并开始进行准备。所以客观地说,在这种情况下,能够DIY的学生数量还是有限的。绝大多数还是会考虑,也需要考虑找机构帮助。

其次,说到出国留学,就不得不提留学中介和留学咨询。很多情况下,会有人将二者混为一谈,其实不然。它们在服务理念,工作重点,服务的流程上有很大的区别。

中介的业务流程是:国际市场部和国外大学谈合作,拿到代理权。 然后前期销售也就是中介们所说的留学顾问,负责前期咨询,定学校,定申请方案,完成签约。之后由中介们称之为文案的团队来专门负责文书写作工作。而帮学生填网申,邮寄材料这些工作,小一点的中介文案负责,大一点的公司,可能后再找个人单独负责,提高效率。

而咨询服务没有国际市场部,因为留学咨询的目标学校不可能和任何公司谈合作。所以咨询是由前期咨询师负责介绍公司情况,和客户达成签约。至于申请什么专业,什么学校档次,以什么思路进行申请,全部是签约之后,由咨询师负责。而网申,邮寄材料,这些对咨询公司的客户来说技术含量很低的工作,咨询师只是指导一下客户,客户就都能自己搞定。咨询师真正的核心工作是研究那几百所不需要中介代理,竞争激烈的学校,各个专业的申请情况。同时了解客户的情况,根据客户的真实需求,特点,为客户制定最佳申请方案。


这种流程决定,中介模式适合做普通申请,而咨询更适合做高端申请。

为什么这么说呢?

在中介模式的服务流程中,负责前期的留学顾问,也就是销售,是最重要的一环,也是整个团队中最强的一环,他们需要掌握各个合作院校,专业的情况。更重要的是,要有非常好的销售技巧,赢得客户信任,因此如何能让客户选择自己公司的服务。

在这种模式中,留学顾问一旦完成签约过程后,就不再有动力去和学生联系, 因为他要将重点放在下一个可能签约的对象。所以中介的留学顾问会将所有资料都给文案团队。而文案团队,顾名思义,是做文案,写文书的。他们多数是在每年的8月份当学生将所有资料反馈回来之后,才开始文书写作工作。所以每年的8月-12月是文案最忙的时候,他们要完成大量的文书写作工作。但是高端留学的申请,从国家的选择,专业的选择,学校的选择,到自己的申请文书定位,是一个整体,相互产生影响。中介的这种流程中,没有一个人真正深入的了解客户,所以信息传递必然出现断档。所以,在中介的模式里,更多是强调流水线,效率,很难实现个性化。这不是某个老师是否负责的问题,而是先天的模式决定的。

咨询机构不同,前期销售只负责签约,不负责定具体的申请工作。选校名单,专业选择,文书写作思路,网申指导等工作,全部由一个咨询师负责把握。所以从客户进入服务起,咨询师就可以开始了解客户,指导客户针对性的加强自己的背景,提升自己的竞争力,比如为客学生推荐最适合的活动加强软实力,解决学生在执行过程中的各种问题。同时,在整个沟通过程中,咨询师对学生就会有充分的了解,在写文书时,学生有很高的参与度,能够和咨询师一起讨论自己的特点,优势,共同决定最佳的申请方案。和中介模式相比,咨询模式不存在信息传递不顺畅问题。

咨询前期销售只负责签约,不负责定具体的申请工作。选校名单,专业选择,文书写作思路,网申指导等工作,全部由一个咨询师负责把握。所以从客户进入服务起,咨询师就可以开始了解客户,指导客户针对性的加强自己的背景,提升自己的竞争力,比如为客学生推荐最适合的活动加强软实力,解决学生在执行过程中的各种问题。同时,在整个沟通过程中,咨询师对学生就会有充分的了解,在写文书时,学生有很高的参与度,能够和咨询师一起讨论自己的特点,优势,共同决定最佳的申请方案。和中介模式相比,咨询模式不存在信息传递不顺畅问题。

从根本上讲,中介和咨询都有自己服务的价值,都有存在的意义。因为中国上百万学生中,有积极主动,愿意参与申请的学生,也有比较被动,只想花钱解决问题的学生。所以,学生和家长应该根据自己的需求,选择不同模式的服务。

选择留学机构三大误区,你中招了吗?

误区一:教育部批准的留学中介就是正规的好中介。

这是大错特错的。截止2011年,教育部和个别省教育厅批准的自费出国留学中介共计419家。要知道这样一个事实:它们只是有批准的资质而已,也仅仅是具备了从事自费留学中介服务这样一个特许行业而已。有资质绝对不等于经营管理就是正规甚至是优质的。主管部门包括教育部门、工商部门近年来并没有做留学中介机构违规违法以及投诉这方面的统计和公布,但是此类事实的确每天都在发生。

误区二:黑中介就是那些不负责任的留学中介公司,而学校和咨询公司不是留学中介更不会是“黑中介”。

外语学校、大学以及所谓的独立咨询公司、独立升学顾问、DIY留学顾问等等是最具欺骗性的“留学中介”。 因为留学中介的名声确实不好,因此,一些在实质上从事留学中介的机构或者人就总会千方百计地撇清自己和留学中介的关系。社会上还有无数不少的机构穿着更靓丽的马甲从事着留学中介业务,实事求是地讲,其中不乏专业精英,但更多的是以追逐利益为首要。他们的形式多样,包括:咨询公司、独立升学顾问、“某某教育联盟”、“某某大学网”、“某某留学网”,无一例外地试图站在学生这一边,而把自己推向留学中介的对立面,声称自己不是留学中介。他们只是挂着“不是留学中介”的牌子在做着留学中介做的事情,而且甚至可能是更高收费,更不可靠的服务。有学生当面向我诉说,某此类著名的“留学中介”声称指导他DIY留学,把他归入所谓的高端申请,但是,其文书水平连高中生的英语水平都不到。当学生质疑时,对方竟然声称,我们是故意不完美的,故意留一些语法错误的——太多的语法错误不应当是故意为之吧,这种说法不合常理。

误区三:有很多名校申请成功案例或者做成了很多疑难案例的留学机构就是好机构。

相信每一个在网上查找留学信息或者参观教育展收到过留学中介宣传材料的人,都会发现一个现象:几乎每家留学机构都会罗列自己的成功案例,显得非常的辉煌。这些案例中,除了被名校录取以外,还有一种暗示就是:似乎留学中介总能“起死回生”,把不够条件的人也送到了名校去。更有意思的是,如果你搜集了100家留学中介的材料,然后做一个计算的话,你可能会发现申请到哈佛、耶鲁、牛津、剑桥等顶尖大学的人数似乎远远超过了大学的实际录取人数。说明了什么呢?不少所谓的成功案例是制造出来的!! 留学机构提防的对象不外乎是两个:潜在的客户和直接的竞争对手。就算某些案例是真实的,而且确实留学中介经过非常专业的运作取得成的,但是,你觉得留学机构真的会在案例描述中把其申请策略和所有的细节告诉大家吗? 所以,参考案例或者说参考留学机构的办案经历本身并没有错,关键是不要被所谓的成功案例所忽悠,案例不在于有多么值得炫耀,关键在于真实且适合你本身的情况。

结语

(1)如果你有时间和经验,DIY当然是最佳首选,因为没有人会比自己对自己的事情更用心。

(2)如果不想参与留学申请中的任何事情,只希望能够拿到一个录取结果即可,那么中介代理的服务模式最适合,而不是咨询。

(3)如果希望对自己的未来更加负责,想通过留学准备这个过程获得自己能力的提升,例如通过自己的努力提升英语水平完成托福SAT考试,参与文书和选校工作,对自己的专业兴趣、未来发展进行认真思考,借助咨询师的经验帮助自己提升真正的竞争力并进入优秀的大学,尤其是美国Top50这种顶尖学校,那么咨询的服务模式最适合。

看完这些,你找到适合自己的留学方式了吗?

注:本文参考了中华网教育频道特约作者曹贤水老师所作文章及百度留学中介吧内容。

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